Politique de confidentialité

Chez Promesse Fleurs Boutique, nous chérissons la relation de confiance que nous entretenons avec vous, cher ami jardinier. Tout comme nous prenons soin de nos plantes avec dévouement, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site plante-jardins.com.

1. Données que nous collectons

Pour vous offrir une expérience d’achat florissante et personnalisée, nous pouvons collecter :

• Informations d’identification : Nom, prénom, adresse e-mail, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone.
• Informations de paiement : Données de carte bancaire (traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement), historique des transactions. Notez que nous ne stockons jamais les détails complets de votre carte sur nos serveurs.
• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, pages consultées, durée de la visite et données de navigation via des cookies.
• Préferences : Vos préférences concernant les plantes (comme les Abélias, les Agrumes ou les Baobabs) et les communications marketing.

2. Utilisation de vos données

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter et expédier vos commandes de plantes avec soin.
• Vous envoyer des confirmations de commande et des numéros de suivi.
• Vous fournir un service client personnalisé et répondre à vos questions.
• Vous envoyer, avec votre consentement, des conseils de jardinage, des offres spéciales et des informations sur nos nouvelles variétés de plantes.
• Améliorer continuellement notre site web et votre expérience utilisateur.
• Assurer la sécurité de nos transactions et prévenir la fraude.

3. Partage et divulgation des données

Vos données sont une graine que nous protégeons. Nous ne les vendons ni ne les louons à des tiers. Nous ne partageons vos informations que dans les cas suivants :

• Prestataires de services : Avec des partenaires de confiance qui nous aident à faire fonctionner notre boutique (sociétés de livraison comme La Poste, prestataires de paiement comme PayPal et Stripe, outils d’analyse). Ces tiers sont contractuellement tenus de protéger vos données.
• Obligations légales : Si la loi l’exige (pour répondre à une injunction ou une procédure judiciaire).

Vos données sont principalement traitées en France et dans l’Espace Économique Européen (EEE). Pour les livraisons en dehors de l’EEE, certaines données (adresse) peuvent être transférées à des prestataires logistiques locaux, dans le respect des mécanismes légaux de transfert.

4. Stockage et sécurité des données

Nous conservons vos données seulement aussi longtemps que nécessaire pour remplir les finalités décrites dans cette politique ou pour nous conformer à nos obligations légales.

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles robustes, équivalentes à celles qui protègent nos systèmes de paiement, pour protéger vos données contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés. Nos serveurs sont sécurisés et nos transactions sont cryptées.

5. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et autres lois applicables, vous avez le droit :

• D’accéder à vos données personnelles que nous détenons.
• De rectifier toute information inexacte.
• De demander l’effacement de vos données (« droit à l’oubli »).
• De vous opposer au traitement de vos données pour le marketing direct.
• De retirer votre consentement à tout moment.
• De limiter le traitement de vos données.
• À la portabilité de vos données.

Pour exercer ces droits ou pour toute question, contactez-nous à : [email protected].

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies, ces petits fichiers qui s’épanouissent sur votre navigateur pour :

• Faire fonctionner le panier d’achat et le processus de commande.
• Mémoriser vos préférences (comme la langue).
• Comprendre comment vous utilisez notre site via des outils d’analyse anonymisés (comme Google Analytics) pour l’améliorer.
• Vous proposer, si vous y consentez, des publicités pertinentes sur d’autres sites.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou pour être averti lorsqu’un cookie est envoyé. Cependant, certaines fonctionnalités de notre boutique en ligne pourraient ne plus fonctionner correctement.

7. Modifications de cette politique

Nous pouvons occasionnellement mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter l’évolution de nos pratiques. Nous vous encourageons à la consulter périodiquement. Les modifications prendront effet dès leur publication sur cette page.